居民：3G退場影響手機功能

    郵電局重視督促營運商支援

    【澳門日報消息】3G服務於本月五日起退場，各營運商協助相關用戶轉用4G / 5G服務。有讀者反映，近日某電訊營運服務受影響，手機不能正常接收訊號，並直言“不單上網功能，連基本打出打入都唔得。”到門市投訴時，發現有大批用戶有類似情況，現場有人鼓譟。

    該讀者表示，上述情況已持續數日。有電訊公司職員稱，部分手機型號不會受影響，並向讀者提供相關型號清單。惟讀者所使用的手機型號即使包含在內，服務仍出現異常，問題至今尚未解決，感到無奈。

    郵電局表示高度重視有居民反映單一電信營運商的3G網絡在退場後，用戶發現因手機設定或型號問題引致通訊受影響。為確保用戶能夠順利過渡，郵電局已指示該營運商採取有效措施，包括增加門市人員及延長營業時間，以確保受影響的用戶能夠得到及時的支援。郵電局將持續監督和跟進相關工作的進展。

    當局指出，為配合3G退場，局方與各營運商展開多輪會議，督促其制訂計劃，確保3G用戶順利過渡至4G或5G服務。各營運商已分別在電台、專題網頁、社交媒體等發佈相關信息，並透過短訊提醒用戶留意手機或設備的制式。整體而言，網絡過渡有序。