理大旅遊體驗研究登國際學刊

    澳門理工大學博彩與娛樂管理專業課程副教授紀春禮與副教授晏鯉波日前在國際學術期刊《渡假營銷期刊》合作發表學術論文《綜合娛樂度假村體驗場景測量量表開發與驗證》，評估澳門綜合娛樂度假村場景與遊客體驗關係，為旅遊業未來發展提供科研支撐。

    體驗場景(experiencescape)是體驗經濟時代的一個新興概念，從場景出發塑造顧客的感官體驗和思維認同，現已成為企業的重要策略。該研究開發了評估不同體驗場景的測量表，並於澳門的綜合娛樂度假村內驗證。研究結果表明：款待元素、自然元素、文化接近性、社交互動、多感官元素和設施便利性是最重要的測量維度，有助綜合娛樂度假村提升顧客體驗，把旅遊業做精做強。