四街市試行外判綜合管理服務

    市署稽查員仍駐場監管執法

    【澳門日報消息】市政諮委會平常會議昨舉行。市政署街市事務處長梁焯文介紹街市綜合管理服務外判工作，指出獲判給公司需按規定負責統籌、安排及監管街市範圍內的管理、清潔、保安、設施維護、客戶諮詢、街市內意外保險跟進工作及人員管理的一切工作。署方則與獲判給公司溝通協調，仍派駐街市稽查員駐場，以便馬上處理監管及執法工作。

    會議昨日下午三時在市政署大樓禮堂舉行，市諮會主席司徒民義、副主席鍾國榮及多名委員等出席，市政署市政管理委員會主席戴祖義，副主席羅志堅及柯嵐，委員關施敏、麥儉明、杜淑儀、林紹源及相關部門主管列席會議。

    將設顧客服務櫃台

    梁焯文稱，為減少溝通成本，讓街市稽查員專注地執行本職工作，市政署將過往獨立外判的清潔、保安、設施維修等服務，及部分非核心管理工作，統合成一項綜合管理服務，並由一家承投公司提供此服務。是次外判服務項目考慮到優化街市服務的層面，將於街市內增設顧客服務櫃台，為有需要的居民提供協助。

    外判人員協助角色

    他強調將街市綜合管理服務外判，非採用香港“領展營運模式”，與街市攤位承租人之間的租賃關係並無任何改變。即使實施綜合管理服務外判的街市，仍派駐街市稽查員駐場，更好執行監管及有關執法工作。外判人員的角色僅為協助該署發現問題及協助處理街市監管工作，當其發現攤販有違法違規行為時，須按工作手冊，因應違法的嚴重程度開展相關工作。

    考慮到外判綜合管理服務屬新嘗試，首階段選取規模適中的街市，包括下環街市、台山街市、氹仔街市及路環街市四個街市試行，並將根據試行情況，再考慮分階段於其他街市推行。

    培訓考核保障運營

    為確保街市內工作人員有足夠知識和技能，保證街市的有序運營，署方要求承投公司須透過培訓計劃及工作流程指引，確保工作人員充分了解自身職責和安全工作要求。為此，已要求獲判給公司及其提供服務的工作人員，須完成培訓課時及通過該署的考核。同時市政署會監察獲判給人履行合同的情況，並採取適當措施，亦會隨時調查判給公司提供的資料及報告是否屬實及準確。