網購需留神

    網絡購物省時省力，但消費者不要省心，需要慎選商品，免得被奸商“伏”擊，造成利益受損。

    西安的陳女士早前網購年貨，買了兩樽五百克裝開心果，到貨後卻發現開心果的重量明顯不足。稱重顯示乾燥劑一百九十一克、包裝容器七十二克，比開心果還重。陳女士多次申請退貨均被拒，便投訴到電商平台，隨後涉事商家給她發送一段“鐵粉乾燥劑可以作為食品乾燥劑”的視頻，還懟她說“做人別那麼無知”。陳女士則“回敬”商家一段“用乾燥劑冒充淨含量被罰三十萬”的視頻，並稱“做人別那麼缺德”。最後平台介入處理，給陳女士退款。

    相關規定明確預包裝食品必須標註淨含量，上述陳女士網購的開心果包裝上只標示“重量五百克”，顯然商家意圖矇混消費者，更離譜的是，開心果實際佔重不到“總重量”一半，其餘以乾燥劑、包裝容器“湊數”。乾燥劑用於食品防潮保質並無問題，但將其重量算入商品淨含量就屬違法。雖然網購方便快捷，商品種類又繁多，然而“隔屏購物”無法實際觀察實物，因此選購時更要仔細核對商品描述，保障自身利益。陳女士最終挽回損失，平台尚算處理得當，但事件不應只以退款了結，既然涉及違法行為，平台不但要即時下架涉事商品，更要向監管部門舉報涉事商家，維護市場秩序，以免再有消費者“中伏”。

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