杭州酒店驚現“醫院枕套”

    洗滌供應商作業疏失所致

    【香港中通社四日電】近日，內地一名網民在社交平台上發文指，她於入住杭州一家酒店時，發現房間內其中一個枕套上印有“杭州御湘湖未來醫院”的標籤，質疑為“醫院枕套”流入酒店使用。對此，涉事酒店於三日晚發佈正式致歉聲明。

    綜合媒體四日消息，杭州西溪紫金港亞朵酒店在社交平台回應稱，坦承問題來源為其自採的洗滌供應商出現嚴重作業疏失，導致印有醫院標誌的枕套誤送至酒店使用。酒店方面已立即終止與該洗滌供應商的合作關係，並針對所有客房的布草進行百分百全面檢查，確認無其他類似情形。

    酒店強調，已向當事客人致歉並更換房間、減免兩天房費，同時提供洗滌廠的資質文件及布草檢測報告，取得客人諒解。酒店亦坦承查房流程存在疏漏，違背總部營運管理規定，將加強布草驗收標準，落實“員工自查、店長複查、品管抽檢”三重把關機制。

    另據酒店前台人員回應，這是該門店首次發生類似事件。目前尚不清楚醫院與洗衣供應商之間是否存在直接關聯，相關調查仍在進行中。

    業界分析指，此事件也凸顯酒店業在第三方服務供應鏈管理上的潛在風險，需更加嚴謹控管以維護消費者權益與品牌形象。