港珠澳大橋查詢居首   意見立案巴士最多

    首季交通諮詢逾1.7萬宗

    【澳門日報消息】交通事務局公佈，今年首季處理居民查詢或反映共有一萬七千三百八十宗，意見反映宗數有一千三百四十宗；其中，來電查詢類型的榜首為港珠澳大橋事務，有一千八百一十六宗，而意見立案類型的榜首為巴士，有五百二十二宗。

    交通局網站統計資料顯示，今年首季處理居民查詢或反映宗數共有一萬七千三百八十宗，當中主要是以專線方式，有一萬五千一百七十宗，其次是以電郵方式，有一千八百九十六宗，其他包括政府部門轉介、居民來函、居民親臨交通局的方式有三百一十四宗。居民查詢數字未包含居民親臨交通局各服務點查詢的數量。

    今年首季意見反映宗數有一千三百四十宗，當中以電郵方式最多，有七百一十三宗，其次專線方式有三百一十三宗，其他包括居民來函及政府部門轉介有二百九十四宗，親臨有二十宗。

    當局公佈來電查詢類型及數量首五位，榜首是港珠澳大橋事務，有一千八百一十六宗，第三位是車輛檢驗事務，有一千二百九十宗，第三位是澳車北上，有一千○六十八宗，第四位是駕駛事務，有一千○四十一宗，第五位是車輛事務，有九百二十五宗。

    意見立案類型及數量首五位，榜首是巴士，有五百二十二宗，第二位是交通規劃及配套，有二百六十四宗，第三位是的士，有一百五十二宗，第四位是停車場，有九十宗，第五位是車輛事務，有七十宗。

    交通局表示，除透過內部監察外，就居民對各項服務承諾的意見或投訴，將進行分析及調查，進一步檢討現有機制成效，以回應居民需求，從而提供更優質服務。