工聯松柏義工培訓實用

    工聯松柏之家日前舉行長者義工專項培訓“精彩人生義工隊”，聚焦“服務守則、服務態度與責任、外出禮儀”三大板塊，共三十人參與。活動由社工局贊助。

    工作人員圍繞義工服務核心，講解《服務守則》，明確崗位職責與保密原則，強調“耐心、細心、愛心”服務態度，結合案例剖析溝通技巧。針對外出服務，系統培訓儀容儀表、言行規範、應急處理。長者義工根據自己的興趣愛好分為不同服務：智慧大使、運動大使及手工大使，通過培訓後策劃不同服務予其他長者。有長者義工表示，培訓收穫滿滿，不僅學到實用知識和技能，更有信心做好義工服務。

    工聯松柏將定期開展培訓活動及實踐機會，不斷提升義工隊伍的整體素質。