全是運氣

    自從有小朋友開始，到現在過了快二十年，“工人姐姐”來了走、走了來，有不捨告別，有不歡而散。好多工人在家裡做不長，最初我都以為全部是語言和錢的問題，但最近我發現，其實始終就是人的問題，是運氣的問題，好多結果在請家務助理上班的一刻已注定。

    當然，工作做得不好，僱主的管理也有影響。像我朋友請的工人，來到家中第一天就說要用WiFi上網，因為她想念家鄉的孩子，希望每天都能和他視訊通話。朋友心軟，將家裡上網密碼告訴她，最終換來的不是工人知恩圖報，而是每時每刻機不離手，不是和孩子通訊，而是不斷刷視頻追劇，連煮飯做家務都要邊看邊做，最終有一天出了意外，工人把朋友家裡的廚房給燒了。這種情況，當然僱主有責任，因為勞逸的界線本身僱主沒有拿捏好，危險就變成是自己一手一腳做出來。

    家務助理本身是低薪厭惡性工作，其實好難要求工人自覺，也應該有心理準備很多事工人教不好，或者溝通不良，多少也有工人本身扮傻、扮聽不懂的成份。

    因此，我才說請工人本身，比之於語言能力，比之於說高薪招才、留人，其實真正關鍵的還是看我們運氣夠不夠好，請到一個主動和話頭醒尾的人。

    畢竟，家務工作手板眼見，有心做不會做得太差。像我最近請的工人，本身是因為找不到人勉強找個人用着，請回家的時候既不會中文又不會英文，以為肯定無法與我媽溝通而被罵，好快會辭職，誰知我媽和老公都對她讚口不絕 。做飯清潔完全按我媽意思，看到我先生的整理衣物的方式，她會透過觀察參照，然後把家裡整理得井井有條。收拾雜物的問題得以解決，家裡變得非常整潔乾淨，錢也沒多花一分一毫。

    這完全就是運氣，根本沒有技術和經驗的成份。

    向    南