少子化兼人口老化照顧需求增

    母親會引智慧管理促社服效率

    本澳生育率持續走低，老年人口佔比不斷攀升，不僅給家庭帶來了壓力，也對社會的可持續發展提出了新考驗。母親會表示，面對少子化和人口老化挑戰，該會引入智慧管理，提升服務效率和質量，並持續加強員工培訓，為長幼提供具有良好質素和安全照顧。日後持續關注社會科技發展，及時調整策略，以回應服務需要。

    本報記者   吳保權   報道

    母愛精神凝聚力量

    會長賀定一介紹，澳門母親會成立於一九五九年，由不同國籍、界別和信仰的女性組建，是一個非牟利慈善服務社團。秉持“以母愛精神凝聚力量”初心，開啟服務澳門婦女事業和慈善工作征程。幾十年來，母親會堅持關懷弱勢、扶助貧困，每月向貧困家庭發放定額援助金，並為部分非牟利團體提供物資資助。

    該會不斷拓展服務領域，現轄下八個服務機構，涵蓋托兒、安老等方面。一九七〇年首間聖約翰托兒所成立，解決幼兒照護難題，如今已發展至四間托兒所，托育名額超八百個。在長者服務上，一九九七年建立澳門首間安老院，一九九九年增設護理安老院，同年成立頤康中心，豐富長者精神文化生活。二〇二一年營運下環長者綜合服務中心，提供四合一服務，配合“原居安老”方針。

    傳承尊老愛幼美德

    理事長江陽說，母親會以“母親”角色為紐帶，傳承尊老愛幼美德，踐行奉獻精神，搭建長幼溝通橋樑。開展長幼共融活動，組織幼兒到長者中心表演節目、共慶生日，助力實現幼有所育、老有所養，為幼兒提供優質託管照料，為長者打造專業照護與文娛平台，幫扶貧困家庭及弱勢群體，拓展慈善服務，推動澳門社會和諧穩定發展。隨着社會進步，婦女、長者與幼兒的多元需求日益凸顯，在維護婦女合法權益、長者安享晚年、推動幼兒培育高質量發展的工作，需要凝聚社會各界力量，共同守護弱勢群體福祉，為構建溫情共融的和諧社會注入持久動力。

    提升照顧安全質素

    服務總監林衛華指出，母親會長幼服務一直注重服務質素，着力於服務質素提升，隨着澳門人口老齡化加劇及出生率下降，服務的需求都有所改變。面對數字化社會，母親會更多地思考如何利用數字化提升長幼服務質素，引入智慧管理，以加強服務管理和優化與服務使用者溝通，提升服務透明度，引入科技設備，提升服務效率和質量。

    她稱，構建“專業化、科技化、社區化”的照護體系是非常重要，員工質素與服務質素息息相關，該會持續加強員工培訓，包括專業知識和技能培訓，以提升員工專業水平，通過定期技能考核，以控制照顧質素，為長幼提供具有良好質素和安全的照顧。日後持續通過提供多樣化服務，提升長幼服務水平，密切關注社會科技發展，及時調整策略應對以回應服務的需要。