政府數據平台開放九百數據集

    當局探索AI輔助處理公文

    【澳門日報消息】行政公職局回覆議員何潤生書面質詢時稱，鑒於近年人工智能技術逐步取得階段性發展，特區政府已積極開展相關研究，包括於電話客服方面引入人工智能的應用，提升服務資訊查詢質量，亦正逐步探索利用人工智能工具輔助公務人員處理公文，提升行政工作效率。

    何潤生書面質詢電子政務優化規劃，行政公職局表示，隨着“一戶通”、“商社通”等普及使用，結合設置於各區的綜合服務中心、自助服務機及智能文件櫃等，已逐漸形成線上線下融合發展的服務模式。未來，將繼續遵循此發展方向，擴展線上電子化服務及智能文件櫃等應用，讓居民進一步感受電子政務帶來的便利。

    按現行公共服務及組織績效評審制度，落實公共服務電子化是其中一項評審指標，部門需因應服務的特性，盡可能實現最大程度的電子化，並訂定相對應的服務質量指標。該制度亦規定部門每年需向服務對象就提供服務的各環節進行滿意度調查，當中包括使用者對電子服務的評價和意見。透過有關評審機制，促進部門在服務質素、運作效率，以致電子政務工作方面持續提升。

    何潤生關注當局進一步優化政務數據的共同開放，行政公職局回覆稱，特區政府構建政府數據開放平台，以統一平台及規範格式向社會開放政府各部門所管有的數據。為提升平台效能，行政公職局於去年發出指引，明確各公共部門須對公共數據作有效管理，並且制訂計劃逐步上載至政府數據開放平台，以及提高數據更新頻率，以擴大平台數據開放的總量和實用性。

    年內再增百數據集

    上述措施實施後，政府數據開放平台開放的數據由去年八月底的六百七十三個數據集，增加至今年二月底的九百一十個數據集，覆蓋旅遊博彩、公共交通、醫療衛生、城市環境、社會保障、教育、就業、創業營商、行政法務、公共安全等十五個主題領域，計劃今年內還將再增加超過一百個數據集。

    特區政府會秉持安全開放、數據賦能的原則，積極聽取社會意見和訴求，持續加大政府數據開放力度，供不同領域使用者獲取，以及促進社會創新利用。