完善細節   便民“適老”

    居民商戶期盼的新一輪社區消費大獎賞昨啟動。該提振內需的計劃新增長者消費立減優惠，體現對長者的關懷。但部分服務點因長者需要拍卡、申辦或補領新卡而大排長龍，又有服務點未能同時領卡、拍卡、充値，要長者兩頭走。

    這段時間以來，當局和民間團體合作，開放社區多處服務點協助換領新版澳門通卡，昨起又開放逾百個拍卡點，讓長者拍卡領取優惠。但有部分剛滿六十五歲長者要首辦長者卡，也有部分人因長期沒有使用，長者卡遭凍結等問題，需要到卡中心線下辦理。加上活動首日不少人冀盡快領取優惠，輪候者眾，秩序較混亂，甚至影響附近店舖營商和居民出入。

    新一輪消費大獎賞，長者除可拍卡領取立減優惠，也可透過移動支付消費抽取電子優惠。社會肯定計劃尤其加大支援長者，吸納之前民間的意見，以消費卡提供立減優惠，更可疊加電子優惠使用，有望進一步拉動社區消費，改善中小企經營環境。不過，自計劃公佈以來，部分長者要交回原卡、領臨時卡，到換領新卡、拍卡領取三百元優惠，流程繁雜瑣碎，“老友記”要走兩至三、四趟才可成事，反映執行細節待完善。相關資訊在長者群體傳達度不足，如長者普遍反映“不知哪些商戶可使用優惠”、“網站清單未更新”、“大部分拍卡點只接受現金充值”，甚至對充值方式、使用規則一知半解。也有人誤以為“拍卡即用”，未事先充值；部分商戶的終端機僅顯示錢包餘額，未即時反映立減優惠餘額等。

    當局應強化宣教，針對長者慣用媒介，甚至面對面講解加強宣傳，重點說明充值、使用規則及適用範圍等，定期更新優惠商戶清單，要求參與商戶升級系統，更好顯示優惠餘額與卡內餘額，或提供簡易查詢管道等，並於商戶門口張貼標識，搭配地圖App標註功能，方便居民、長者即時查詢。引導更多長者認識和使用電子平台、網絡支付等工具，使相關工作從“便民”到“適老”進一步升級。

    夏  耘