時間充足籲長者無須急於辦理

    社團倡加強宣傳減跨區換卡

    【澳門日報消息】舊版澳門通長者卡昨日起免費更換新卡，各社團多個服務點提供協助，提供辦卡服務。鑑於仍有不少長者不知悉居所附近有換新卡的服務站點，出現跨區更換情況，冀當局繼續強化宣傳。

    大部分十分鐘完成

    工聯總會十二個服務點昨首日為六百多名長者辦理換卡服務，過程順暢。針對長者服務使用習慣，做好各項部署，包括設立諮詢區、派籌區、等候區、辦理區等，讓長者在清晰指引下體驗服務。在昨早上服務時段，大部分長者能在十分鐘內完成排隊及辦理手續，資料齊全的長者僅需約五分鐘，即完成換卡手續並獲取憑條。

    工聯大廈公眾服務處主任陸紫茵提醒，長者在昨日起至五月二十日期間，可前往工聯屬下十二個服務點換卡，無須急於辦理。將積極配合開展服務，收集長者意見和建議，做好溝通橋樑和居民服務者的角色。

    街總屬下中心及各區坊會共廿六個服務點，協助居民辦理換卡服務，過程簡單快捷，昨成功協助約一千三百名長者辦理相關服務。現距離活動開始還有半個月時間，街坊無需急於更換。

    街總副理事長林敏芝綜合情況稱，為街坊換卡過程中發現，部分長者不知道居所附近有換新卡服務站點，出現跨區更換情況，建議政府繼續做好宣傳工作，街總亦會加強對會員宣傳，鼓勵到鄰近站點。另外，司警發現有騙徒趁新一期消費大獎賞活動將推出，企圖詐騙，呼籲居民加強防範。

    婦聯總會昨起於全澳多個服務點為長者免費辦理換卡。截至傍晚六時，七個中心首日共協助辦理換卡手續近一千二百宗，線上線下查詢接待約八百多人次。樂頤長者日間中心助理主任馬慧霞稱，考慮到首日人流眾多，屬下各點安設諮詢站、取籌分流及等候辦理等區域，組織近八十名員工及義工，協助現場指引、辦理手續及解答查詢。

    倡頤老咭免費搭巴

    據長者們反映，換卡時需上交舊卡，新卡需六至十個工作日領取，期間無法享用免費乘車優惠。雖可申請臨時巴士卡，但發卡只有個別站點提供。馬慧霞建議當局與巴士公司靈活協調，研究讓長者在換卡過渡期間僅需出示頤老咭即可享受長者乘車優惠。另建議當局與發卡機構及社團溝通，增加集臨時卡申領及換卡服務於一體的服務站，優化更換流程。

    增派人員加快處理

    民眾建澳聯盟轄下九個服務點首日為六百多位長者提供換卡及諮詢服務。常務理事唐可嵐稱，由於相關程序須由發卡機構人員負責，每個服務點只有一名相關單位人員協助，換卡時間需時，冀相關機構能持續優化相關安排。

    接下來，希望當局能適當增派人員協助，加快處理速度，減少長者輪候時間。建議有關部門及機構根據首日辦理情況，及時簡化換卡手續，且延長每日換卡服務時間。促請相關部門持續透過不同方式與平台加強宣傳，讓更多長者清楚現時仍有充足時間換卡，無需急於一時。