議員讚深電子政務高效

    深圳市的“秒批”、“無感申辦”等高效政務服務享譽全國。澳門立法會參訪團昨早參觀深圳市政務服務中心“取經”。議員李靜儀受訪時建議澳門借鑒深圳經驗，優化跨部門審批效率，提升服務便利性。議員羅彩燕提議將更多政務服務集中於同一幢大樓，或把自助服務機延伸至銀行網點，擴大服務覆蓋範圍。

    借鑒經驗跨部門互通

    深圳市政務服務中心通過“高效辦成一件事”改革，實現企業和居民辦事的“一次辦”“集成辦”“免申辦”“不見面辦”，大幅減少辦理環節、時間、跑動次數和申請資料。通過“i-深圳”應用程式實現全市文體場館、公共停車場和公園“一鍵預約”，並與銀行及園區合作，將上千台自助服務機擴展至銀行網點和園區，提升政務服務的便利性和覆蓋率。

    李靜儀表示，深圳的“i-深圳”應用程式及自助服務機為深圳居民提供極大便利，尤其是“秒批”和“零跑動”服務。認為深圳政務成功不僅在於網上平台的便捷性，更在於後台行政部門透過資料互聯互通，優化跨部門審批流程和效率，減少居民奔波和文件提交。

    李靜儀認為，澳門“一戶通”應用程式在面向居民服務方面已較以往方便，但在涉及較複雜的行政審批和跨部門協作事務，如牌照審批等方面，仍有優化空間。建議澳門借鑒深圳政務服務的成功經驗，提升跨部門審批效率，便民利商。

    政銀合作擴服務範圍

    羅彩燕表示，深圳市將多個政府部門功能集中於同一幢大樓，實現一站式服務，極大方便居民和企業需求，節省奔波時間。指出澳門雖然有“一戶通”和“商社通”服務，但在企業開業過程中，尤其營業執照發牌時間，仍需前往多個部門辦理手續，流程較繁瑣耗時。建議澳門借鑒深圳經驗，將更多功能集中於一幢服務大樓，提升效率，便民利企。

    她還提到，內地一些地區已將社保申請等相關機具設置在銀行等金融機構，方便居民使用。建議澳門借鑒內地“政銀合作”，研究將公共服務自助機設置在銀行網點，長遠將民生自助服務事項進駐銀行智慧終端，推動政務服務向社區基層延伸，提升服務覆蓋範圍，善用科技力量提升部門服務效率，便商利民。