工作坊授政社企調解技巧

    澳門勞動關係調解協會日前舉辦多場調解工作坊，包括在橫琴粵澳深度合作區為當地十一個政府單位工作人員和重點企業人事部負責人舉行勞動調解培訓，以及為工聯轄下社區中心前線員工提供調解培訓，冀藉此助參與者認識調解專業與技術，並帶起遇爭議時利用調解達成共贏的風氣。

    工作坊由該會會長程嘉雯講解調解理論，並由其他調解員任助教示範模擬調解及案例演練，讓學員認識調解的操作流程和技巧，通過初階理論學習與實踐，掌握調解概論、調解程序及調解技巧等基本技能。

    有參與的橫琴學員表示，藉工作坊了解到澳門調解模式，促進式調解的優點，與內地的調解模式大有不同，感覺工作坊實用有趣，今後也可更好地交流兩地調解經驗。有社區中心前線員工表示，將會把所學知識和技巧應用到自身工作中，更好地提供社區服務。

    該工作坊旨在提高深合區及本澳社會各界對於調解的認識。未來，該會將不斷開展類似調解培訓，更會開展進階的專業調解員課程，為本澳調解業界培養更多人才。