生產力多元課程助提競爭力

    為增加本澳企業的總體競爭力及促進長遠發展，澳門生產力暨科技轉移中心面向在澳人士提供種類豐富的培訓課程和專業認證，從根本上提升企業的服務質素及競爭力。

    培訓員工待客技巧

    “學無止境”這句話放在職場上同樣適用，各行各業無論甚麼層級，唯有精益求精、增進自己才是通往成功的不二法門，因此近年不少企業及個人都選擇透過生產力暨科技轉移中心推出的培訓課程，進一步提升自身競爭力。已營運近三十年的瑪莉亞專業美容中心，就曾多次推薦員工參加生產力中心舉行的培訓及考試，除了ITEC專業化妝課程外，還有透過中心與其他部門合作的美容師（初級）職業技能等級認定，讓員工獲頒澳門職業資格認可的同時一併獲得內地官方認證。美容中心的創辦人何雪芳認為，在市場競爭激烈、美容產品不斷推陳出新的當下，無論是僱主或員工都要“一邊學、一邊做”，才能保持企業競爭力；她表示在員工上課的過程中，除了能學會新美容儀器和工具的操作方法外，還會教他們如何與客人溝通，美容過程中提供服務的同時有甚麼要留意，服務結束後又應怎樣維持與客人的關係等，她表示當員工學成並獲發認證後，能明顯感受到他們在待人處事上會更有信心；同時員工透過課程掌握更多技能後，公司也可趁機拓展新業務，因此她覺得無論是對企業的長遠發展或員工的個人職業生涯規劃而言，積極參加培訓與考證都是有百利而無一害。

    提升專業開拓商機

    不但幫助老品牌持續煥發新活力，對於許多初創企業而言，以專業認證打好根基也有助找到更好的起點。於去年創辦“交流貿易行”的吳芷恩正是透過報讀WSET®第一級清酒證書課程，讓專業知識儲備更趨“醇厚”，幫助生意步上正軌。吳芷恩表示，因為創業的緣故，她也想修讀一些專業的認證讓自己更加專業，這也是對客人應負的責任，在學習過程中最大得着當然是對清酒的深入認識，這些收穫對她選酒、推薦酒給客人起到相當大的幫助；在公司經營方面，由於她目前的銷售對象主要是飲食業，透過課程所學到的專業知識，她可告知客人怎樣妥善保存酒類外，也讓她能為食肆店家提供完善的餐飲搭配建議，例如刺身要搭配甚麼酒、小炒又與哪種口味更相襯等，從而促進銷情、拓寬生意門路，自己也會繼續修讀相關課程，與公司共同成長。

    除了上述兩位報讀的美容、清酒類課程外，中心還有許多資訊科技、時尚創意、商務語言等不同類別的培訓課程可供報讀，當中大多數課程更被納入“持續進修發展計劃”中，各位讀者亦不妨前往生產力暨科技轉移中心網頁，尋找通往更高處的新台階。