消除職場歧視  確保工作平權

    職場歧視是指由於種族、膚色、宗教信仰、性別、政治觀點、民族血統、社會出身，或其他任何與即將從事的工作無關的原因，令一部分人在勞動力市場或工作場所中處於從屬或不利地位的行為。為落實職業就業無歧視，以下探討幾項本基本措施與步驟，有助確保工作平權。

    以身作則推動平權

    一、公開宣示反歧視並開始就告知

    首先要公開且正式宣示反歧視，必且要在職場公告和培訓中，詳細描述政策禁止歧視的原則和行為。

    施耐德電氣是世界最大能源管理、自動化、與機電解決方案供應商之一。該行業過去常由歐洲白種男性主導。為推動種族與性別平權，公司在一五年啟動全球薪酬平等政策，涵蓋招聘、晉升、年度薪酬審查等各個環節，且每年編制預算縮減不公平的薪酬差異。過去幾年，施耐德電氣全球執行委員會的女性比例從25%提升到40%。為促進團隊多元化與減少隱性偏見，每年組織“他為她”(He For She)的內部主題活動，號召所有人以身作則，用實際行動更好地幫助女性員工發展。

    二、建立多元共融的企業文化

    多元共融是近幾年國外企業最熱門的話題之一。“多元性”代表企業勞動結構的豐富性，包括多元性別與種族、教育、文化、宗教、年齡、政治傾向背景，以及保障身心障礙弱勢族群的員工比例，高階主管與董事會的女性與多樣性族裔比例，也是評比一家企業是否具足夠多元的指標。

    “包容性”則反映出企業融合與尊重的情況。例如，亞裔或其他少數族裔員工是否能在以英語為主的職場中，自在地說家鄉語言且不用害怕遭到排擠？多元共融的環境與文化，有助減少職場歧視，促進員工平權。

    多元共融減少歧視

    埃森哲是全球領先的諮詢公司之一，該公司人力資源主管曾表示：“我們致力於創建一種重視平等的文化，令每個人都能以自己的方式工作，是決定公司能成為什麼樣的關鍵。我們會正確評估每個人的獨特背景、技能和經驗。每個人都有責任實現自己的大膽目標。”例如該公司的日本辦事處定期舉行“跨文化日”活動，以加深對每種國籍和文化多樣性的理解。

    全球最大連鎖超市沃爾瑪被評選為“二○二○年五十大多元化公司”，並在“企業平等指數二○二○”中得到高度評價。該公司基層員工薪資水平雖然一般，但仍定期出版關於企業多樣性和包容性的報告，以其開放和透明的態度受到一定好評。

    美國基層社會的確非常多元，種族歧視議題也是美國長久的痛點。沃爾瑪公司內部成立許多“關注組”與“志工社群”，針對不同背景的員工，有不同的支持，彼此還會協作以解決問題並相互理解。

    三、公正的人力任用與薪酬分配

    公司人員的選拔與任用過程，處處都充滿可能的隱性歧視。如何作到任用過程中，所有招聘決定都是根據具體工作條件，而不會被歧視因素影響，需要格外努力。

    科學手段消除偏見

    有人說谷歌的招聘流程比演算法還要複雜。該公司人力分析和薪資部主管解釋，這麼做的主因，是想讓招聘流程盡量公平，盡可能消除偏見。通過科學手段與不同因素的最佳權重，盡可能減少面試官的個人決策偏向，作出最合適的決定。

    根據《中華人民共和國勞動法》第四十六條規定：工資分配應當遵循按勞分配原則，實行同工同酬。聯合國更認為“同工同酬”是“人權和性別平等的重要里程碑”。

    四、提供專業職場培訓

    企業可通過發送紙版或電子版的“員工手冊”及相關入職培訓講座，清楚說明公司的反歧視與平權政策，同時可附上實際案例供員工參考，確保每個員工清楚知道公司制定的反歧視政策。

    雀巢公司一直把反歧視與平權列為公司“十大優先人力資源任務”。員工入職後會收到一份反對職場歧視、暴力和騷擾的政策宣傳冊，裡面詳細介紹歧視的定義、當歧視發生時應該採取的措施等。同時有持續充足的培訓與教育，反對職場歧視、暴力、騷擾等行為。

    蘋果底特律設學院

    蘋果公司在二一年於底特律開設美國首個“蘋果開發者學院”，主要目的是為培養當地人的工作技能。底特律是美國治安最差的城市之一，但同樣有許多充滿活力的黑人創業者和軟件開發者。在當地，黑人擁有的企業數量超過5萬家。蘋果公司希望集合這些黑人創業者、創客和程式員的強大力量，與蘋果共同成長，幫助他們培養相關工作技能。“蘋果開發者學院”還和密歇根州立大學合作推出部分公開課程，面向底特律當地的所有學員開放，無論學歷、背景、經驗，一律免費培養。

    五、提供嚴謹的投訴機制

    理論上說，當員工認為他們受到歧視，如果有政策支持，似乎會願意站出來投訴。但現實上，為保住飯碗，很多人會選擇息事寧人。甚至有些員工會擔心受到報復或解僱。為解決這個問題，企業應設立相關且嚴謹的投訴機制，既要保障每名員工具備公平的投訴權力，也要防止有愛搞事的人胡亂投訴。同時，公司也要不斷優化政策和工作流程，減少有可能產生差別待遇或歧視的環節，才是消除歧視、促進平權的治本方法之一。

    投訴機制確保平權

    知名企業百威亞太公司針對反騷擾及反歧視工作，內部設有匿名舉報熱線。

    台灣地區的電信龍頭“中華電信公司”設有“申訴調查評議委員會”，專責處理員工受歧視／騷擾等不當行為之投訴。

    香港特區政府也有平等機會委員會，都是用來加強反歧視或促進平權的投訴機制。

    通過公開宣示、自始告知、建立多元共融的企業文化、公正的人力任用與薪酬分配制度、提供專業職場培訓，以及嚴謹的投訴機制，有助消除職場歧視，確保工作平權，這是企業需要持續關注的重要工作，也是促進職場和諧的根本工作。

    澳門大學工商管理學院教授  劉丁己